Online Support

Wir bieten unseren Kunden einen besonderen Support an: Fernwartung

Mit unsere Fernwartungssoftware sind wir in der Lage mit Ihnen zusammen Ihre Maschine in Betrieb zu nehmen, oder ein Problem mit Ihnen zu lösen.

Was ist dafür notig:
1. Sie brauchen unsere Fernwartungssoftware (Download) auch wenn jetzt einige meinen, Sie könnten einen anderen Teamviewer nehmen ! Nein es geht nur mit unserer Version.
2. Sie benötigen zusätzlich zur Fernwartung eine Netzwerkverbindung (LAN) für die Steuerung. Die Verbindung für die Fernwartung darf auch per WLAN.

Wie geht das?
Wer einen Serviceeinsatz bei uns bestellt oder eine kostenlose Inbetriebnahme in Anspruch nehmen möchten benötigt unseren Teamviewer. 



Kopieren Sie die Datei auf Ihren Desktop. Normalerweise wird der Download im Ordner Downloads abgespeichert.
Je nach Verwendeten Browser wird die Datei im Ordner "Download" heruntergeladen.

Gehen Sie nun auf den Desktop und führen Sie einen doppel Klick auf das Icon aus.
Die Software wird nun starten und Ihnen dieses Bild anzeigen wenn die Internetverbindung steht.

 Bei uns in der Servicekonsole geht eine Meldung ein, mit der wir Ihren PC erkennen können.

Wenn wir nun eine Verbindung aufbauen möchten, erscheint auf Ihren PC ein Hinweis, in dem Sie aufgefordert werden, die Verbindung zuzustimmen. Wenn dieses nicht innerhalb von 
3 Sekunden durch Sie bestätigt wird, wird die Verbindung getrennt.