FAQ-Bereich

Willkommen im FAQ Bereich der Firma CNC Steuerung

Frequently Asked Questions, kurz FAQ oder FAQs, englisch für häufig:  gestellte Fragen oder auch meistgestellte Fragen, sind eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten zu einem Thema.

Wir möchten Ihnen die häufigsten Fragen schnell und einfach erklären um so Ihnen und uns den Supportaufwand deutlich zu reduzieren. Dieser Bereich wird immer weiter ausgebaut, schauen Sie bitte öfters mal vorbei.

 

Top 5 Fragen

Windows 10 Update 1803 und Mach3 Software

Nach dem Update von Windows 10 (Version 1803 ) startet die Mach3 Software nicht mehr.
Wir bieten unseren Kunden ein Update an. Bitte senden Sie uns ein Ticket für einen Link zum Cloudserver, oder gehen Sie direkt in unseren Cloudserver um das Update herunter zu laden.

Wir haben in unserem Blog: hier klicken
über das Update und seine Folgen geschrieben. Wie Sie das Update verhindern finden Sie ebenfalls in diesem Bericht.

Achtung:
Bitte eine Datensicherung vor dem Update herstellen. Beim Update unbedingt nur die Version einspielen - nicht die XML Dateien - da sonst bei den vorinstallierten Maschinenprofilen - Mill - Turn und so weiter die Daten überschrieben werden.


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Wo finde ich meine Daten?

Wir stellen unseren Kunden einen besonderen geschützten Cloudserver zu Verfügung.
Wir haben Ihnen eine Mail mit diesem Link geschickt. Da wir nach der neuen Datenschutzrichtlinie arbeiten, müssen alle Kunden sich ein neues Konto erstelle und anschließend ein Ticket erstellen. Wir senden Ihnen dann den neuen Link.

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Wo finde ich meine Daten?

Wir stellen unseren Kunden einen besonderen geschützten Cloudserver zu Verfügung.
Wir haben Ihnen eine Mail mit diesem Link geschickt. Da wir nach der neuen Datenschutzrichtlinie arbeiten, müssen alle Kunden sich ein neues Konto erstelle und anschließend ein Ticket erstellen. Wir senden Ihnen dann den neuen Link.

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Mach3 Lizenz

Mach3 und Ihre Lizenzdatei:

Als Kunde der Firma CNC-Steuerung haben wir Ihnen eine Lizenzdatei mit dem Namen Mach1Lic.dat zugesendet.
Diese Datei muss in das Hauptverzeichnis der Mach3 kopiert werden. Nach dem Neustart der Mach3 wird Ihnen dann oben Ihr Namen / Lizenznummer angezeigt.

Das normale Verzeichnis finden Sie unter C:\Mach3\

Versuchen Sie nicht die Datei zu öffnen oder zu bearbeiten. Die Datei darf nur in das Mach3 Verzeichnis kopiert werden.
Alles andere würde Sie beschädigen.
Die Lizenz wird Ihnen nach dem Neustart der Mach3 oben in der Navigation angezeigt.
Sehen Sie dort DEMO stehen so ist die Lizenzdatei nicht im Verzeichnis der Mach3 hinterlegt

Für Fragen öffnen Sie bitte ein Ticket unter: Hier zum Ticketsystem




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Mach3 Software finden nicht die IP Steuerung

Stellen Sie sich das die Netzwerkverbindung Ihres PC System fest auf die Adresse:

IP-Adresse: 10.1.1.1
Subnetzmaske: 255.255.255.0

eingestellt ist. 

Wenn Sie über einen Router arbeiten lesen Sie die Anleitung Ihres Routers ob und wie Sie diese Adresse evnetuell freigeschaltet werden muss.

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Neue Fragen

Schnelles Verdrahten mit dem CNC Connect System

Schneller - Besser - Fehlerfrei
3 Gründe für das CNC Connect System der Firma CNC-Steuerung

Schneller:
Stecken Sie die Module auf die Hutschiene - verbinden Sie die Spannungsversorgung und die Module untereinander mit RJ45 Kabel - fertig

Besser:
Keine Kabel in Kabelkänäle legen , Adern abisloieren mit Aderendhülsen versehen, saubere Kabelverlegung

Fehlerfrei:
Durch unsere Module sind die Signale bereits vorbelegt. Sie müssen nur die beiden RJ45 Kabel in die richtigen Buchsen stecken - das ist alles:
Eine ordentliche Beschriftung unserer Module verhindert sicher eine Falschbelegung

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Module zur Mach4

Nach 17 Jahren Mach3 Erfahrung haben wir uns bei der Mach4 für eine Einführung von Modulen entschieden.
Kostenpflichtige Module sind besser steuerbar und der Anwender kann sich genau das Produkt zusammenstellen was er benötigt.
Durch das Auflösen in einzelne Module wird es erst möglich den Einstiegspreis der Mach4 kostengünstig zu halten, da der Anwender nur das zukaufen kann was er auch wirklich benötigt.

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Mach4 Oberflächen Updates

Beim Kauf der Mach4 geben wir Ihnen kostenlos unsere Oberfläche zum Fräsen oder Drehen mit.
Nach dem Kauf stehen Ihnen als Kunde der Oberflächen Updatebereich für 12 Monate zu Verfügung.
Wer Software kennt weis das es immer wieder Updates und Neuerungen geben wird. Sie können nach den ersten 12 Monaten Ihr Updates um immer wieder um weitere 12 Monate erweitern. (Achtung: Upates der Software sind natürlich kostenlos) 
Die Oberfläche ist ohne Passwortschutz und selbstverständlich auch durch den Anwender selber aktualisiert werden. Ein Kauf der Updates ist nicht zwingend notwendig.

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Kann ich die Evolution PRO ONE auch an andere Systeme anschließen?

Die Evolution PRO ONE Bedieneinheit "Mittel und Gross" besitzen insgesamt 7 Silder.
6 x Achsenanzeige und einmal für einen Frequenzumrichter.
Diese Anzeige ist zu 100% auf die Delta Servosysteme B2 - A2 und M Serie programmiert. Diese Systeme geben auf den Achsen ein analoges Signal von +/- 8 Volt und der Frequenzumrichter gibt +/- 10 Volt aus.
Wenn Sie kein Delta System einsetzen überprüfen Sie ob Ihre Systeme auch diese Spannung ausgibt. 
Eventuell können wir auch die Slider umprogrammieren wenn Ihre Systeme andere Spannungen ausgeben

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Netframe und WIndows

Wir wissen das viele unserer Anwender "kleine" Spielkinder sind und sich immer die aktuellsten Systeme holen.
Aber wenn es dann ins Detail geht kommt schnell der Frust auf. Denn unter Windows gibt es Regeln die man einhalten muss.
Wir benötigen wie sehr viele andere Software die Netframe Schnittstelle. Dieses ist eine Software die Sie bei Windows kostenlos erhalten.
Wenn die Installation bei Windows 7 noch recht einfach ist kann bei Windows 10 es schon etwas komplexer werden. Hier werden je nach Versionsnummern auch andere Netframe Version vorausgesetzt.
Da wir nicht für Ihren PC pauschal die richtige Ausage treffen können, finden Sie hier einen Beitrag von Microsoft zum Thema


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