FAQ-Bereich

Willkommen im FAQ Bereich der Firma CNC Steuerung

Frequently Asked Questions, kurz FAQ oder FAQs, englisch für häufig:  gestellte Fragen oder auch meistgestellte Fragen, sind eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten zu einem Thema.

Wir möchten Ihnen die häufigsten Fragen schnell und einfach erklären um so Ihnen und uns den Supportaufwand deutlich zu reduzieren. Dieser Bereich wird immer weiter ausgebaut, schauen Sie bitte öfters mal vorbei.

 

Mach4 Software

Mach4 Lizenz

Im Gegensatz zur Mach3 Software arbeitet die Mach4 Software Rechner bezogen.

Also wenn Sie einen neuen Rechner nutzen benötigen Sie eine neue Lizenzdatei.
Wir ändern Ihnen die Lizenz maximal 3x danach ist es nicht mehr möglich eine weitere Lizenzdatei zu bekommen.

Um die Lizenzdatei zu bekommen öffnen Sie bitte in Ihrem Kundenkonto ein Ticket.
Schauen Sie oben bei der Mach4 Software unter "Hilfe" - About nach.
In der Spalte PC ID sehen Sie einen Code der aus den wichtigsten Bauteile des Rechners erzeugt wird.
Kopieren Sie diesen Code in Ihr Ticket.

Wir können keine Screenshoots akzeptieren!! 

Wir prüfen die Berechtigung und senden Ihnen eine Text Datei. Diese kopieren Sie bitte in das Verzeichnis:
C:\Mach4Hobby\Licenses\

Gehen Sie dann wieder auf "Hilfe" - " " dann auf "Load License File" - der Ordner öffnet sich wählen Sie Ihre Datei und bestätigen mit "Öffnen"

Erstellen Sie ein Ticket und senden Sie uns Ihre PCID zu: Hier Ticket öffnen

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Mach4 Oberflächen Updates

Beim Kauf der Mach4 geben wir Ihnen kostenlos unsere Oberfläche zum Fräsen oder Drehen mit.
Nach dem Kauf stehen Ihnen als Kunde der Oberflächen Updatebereich für 12 Monate zu Verfügung.
Wer Software kennt weis das es immer wieder Updates und Neuerungen geben wird. Sie können nach den ersten 12 Monaten Ihr Updates um immer wieder um weitere 12 Monate erweitern. (Achtung: Upates der Software sind natürlich kostenlos) 
Die Oberfläche ist ohne Passwortschutz und selbstverständlich auch durch den Anwender selber aktualisiert werden. Ein Kauf der Updates ist nicht zwingend notwendig.

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Module zur Mach4

Nach 17 Jahren Mach3 Erfahrung haben wir uns bei der Mach4 für eine Einführung von Modulen entschieden.
Kostenpflichtige Module sind besser steuerbar und der Anwender kann sich genau das Produkt zusammenstellen was er benötigt.
Durch das Auflösen in einzelne Module wird es erst möglich den Einstiegspreis der Mach4 kostengünstig zu halten, da der Anwender nur das zukaufen kann was er auch wirklich benötigt.

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Wo finde ich meine Daten?

Wir stellen unseren Kunden einen besonderen geschützten Cloudserver zu Verfügung.
Wir haben Ihnen eine Mail mit diesem Link geschickt. Da wir nach der neuen Datenschutzrichtlinie arbeiten, müssen alle Kunden sich ein neues Konto erstelle und anschließend ein Ticket erstellen. Wir senden Ihnen dann den neuen Link.

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