FAQ-Bereich

Willkommen im FAQ Bereich der Firma CNC Steuerung

Frequently Asked Questions, kurz FAQ oder FAQs, englisch für häufig:  gestellte Fragen oder auch meistgestellte Fragen, sind eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten zu einem Thema.

Wir möchten Ihnen die häufigsten Fragen schnell und einfach erklären um so Ihnen und uns den Supportaufwand deutlich zu reduzieren. Dieser Bereich wird immer weiter ausgebaut, schauen Sie bitte öfters mal vorbei.

 

Shopsystem

Empfänger der Leistung schuldet die Steuer

Wir bieten unseren Kunden aus nicht EU Ländern einen besonderen Service an.
Sie können ohne deutsche MwSt, kaufen. Alle Preise werden dann mit 0 % Steuern angezeigt. Dieses gilt nur wenn unsere Ware die deutsche Grenze überquert. (Nicht bei Lieferung nach Deutschland)
Im Shop selber sehen Sie den Hinweis das incl. Mehrwersteuer angezeigt wird, was aber dann mit 0% berechnet wird.

Im Warenkorb selber sehen Sie dann einen Hinweis auf Ihre Mehrwertsteuerschuld bei der Einfuhr.



Bitte bedenken Sie als nicht EU Kunde:
Die genaue berechnung der Versandkosten mit all seinen Möglichkeiten stellt eine Besonderheit da.
Es gilt zu bedenken:
- bis 999,00 Euro einfach Ausfuhranmeldung - keine weiteren Kosten
- bis 2999,00 Euro erweiterte Ausfuhranmeldung - 50 Euro Kosten für die Zollanmeldung 
- ab 3000 Euro besondere Ausfuhranmeldung- 100 Euro Kosten für die Ausfuhranmeldung 

Bitte klären Sie vorher mit uns die genauen Kosten schriftlich an.
Beachten Sie auch den Hinweis für Dual Used Güter

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Meine Lizenzen

Wir senden Ihnen auf Ihr Ticket Ihre Lizenzdatei zu.
Um ein Ticket zu öffnen klicken Sie hier:Hier Ticket öffnen

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Was sind Dual Used Produkte ?

Dual Used Produkte sind Artikel mit denen man auf Grund Ihrer Eigenschaften auch zur Produktion von Waffen geeigent wären.
Für diese Produkte muss eine Ausfuhrgenehmigung beantragt werden wenn diese die EU verlassen.
Bei Kunden in der Schweiz gilt dieses genau so, allerdings gibt es hier ein Abkommen was die Ausfuhr vereinfacht.
Für die Ausfuhr dieser Artikel fallen zusätzliche Zollgebühren an.

Dual Used Güter sind zum Beispiel:
- Frequenzumrichter mit mehr als 600 Hz 
- Steuerungen mit mehr als 3 Achsen
- Steuerungen die eine hohe Genauigkeit (0.001 mm)

Bei diesen Artikeln behalten wir uns eine Lieferung vor. Gebühren sind vom Kunden zu tragen

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Wie erhalte ich meine Prämie?

Im Shop haben wir bei bestimmten Artikeln oder ab einer gewissen Warenkorbsumme Prämien hinterlegt.
Wenn Sie zum Warenkorb gehen werden Ihnen die Artikel angezeigt die im Warenkorb liegen.
Am unteren Rand zeigen wir Ihnen die Prämie und wie viel noch fehlt bis die kostenlose Prämie erhalten,
Diese Prämien gelten nur für Artikel die wir verschicken, also nicht für Downloadprodukte.

 

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Wo finde ich die Anleitungen zur Hardware?

Wir haben unter den meisten Artikel eine Anleitung zum Downloaden.
Zusätzlich bieten wir auch unseren Cloudserver Dienst kostenlos an.
https://cncsteuerung.nextcloud.hosting/index.php/s/w6IjGD9cukl1VmZ

Hier finden Sie auch noch Anleitungen zu unseren alten Hardware wie MX Basic und so weiter

 

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