FAQ-Bereich

Willkommen im FAQ Bereich der Firma CNC Steuerung

Frequently Asked Questions, kurz FAQ oder FAQs, englisch für häufig:  gestellte Fragen oder auch meistgestellte Fragen, sind eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten zu einem Thema.

Wir möchten Ihnen die häufigsten Fragen schnell und einfach erklären um so Ihnen und uns den Supportaufwand deutlich zu reduzieren. Dieser Bereich wird immer weiter ausgebaut, schauen Sie bitte öfters mal vorbei.

 

Top 3 FAQs

1. Windows 10 Update 1803 und Mach3 Software

Nach dem Update von Windows 10 (Version 1803 ) startet die Mach3 Software nicht mehr.
Wir bieten unseren Kunden ein Update an. Bitte senden Sie uns ein Ticket für einen Link zum Cloudserver, oder gehen Sie direkt in unseren Cloudserver um das Update herunter zu laden.

Wir haben in unserem Blog: hier klicken
über das Update und seine Folgen geschrieben. Wie Sie das Update verhindern finden Sie ebenfalls in diesem Bericht.

Achtung:
Bitte eine Datensicherung vor dem Update herstellen. Beim Update unbedingt nur die Version einspielen - nicht die XML Dateien - da sonst bei den vorinstallierten Maschinenprofilen - Mill - Turn und so weiter die Daten überschrieben werden.


2. Mach3 Software finden nicht die IP Steuerung

Stellen Sie sich das die Netzwerkverbindung Ihres PC System auf die Adresse:

IP-Adresse: 10.1.1.1
Subnetzmaske: 255.255.255.0
eingestellt ist. 

Wenn Sie über einen Router arbeiten lesen Sie die Anleitung Ihres Routers ob und wie Sie diese Adresse evnetuell freigeschaltet werden muss.

3. Mach3 Lizenz

Mach3 und Ihre Lizenzdatei:

Als Kunde der Firma CNC-Steuerung haben wir Ihnen eine Lizenzdatei mit dem Namen Mach1Lic.dat die wir Ihnen in Ihrem Kundenkonto unter Dokumente hochladen oder auf USB Stick zugesendet.
Diese Datei muss in das Hauptverzeichnis der Mach3 kopiert werden. Nach dem Neustart der Mach3 wird Ihnen dann oben Ihr Namen / Lizenznummer angezeigt.


Das normale Verzeichnis finden Sie unter C:\Mach\

Versuchen Sie nicht die Datei zu öffnen oder zu bearbeiten. Die Datei darf nur in das Mach3 Verzeichnis kopiert werden.
Alles andere würde Sie beschädigen.
Die Lizenz wird Ihnen nach dem Neustart der Mach3 oben in der Navigation angezeigt.
Sehen Sie dort DEMO stehen so ist die Lizenzdatei nicht im Verzeichnis der Mach3 hinterlegt
Wir laden unseren Kunden die Lizenzdatei nach dem Kauf in Ihr eigenes Benutzerkonto hoch, unter "Meine Dokumente" können Sie sich Ihre Lizenzdatei als Zip File herunterladen.
Bitte beachten Sie das Sie trotzdem über eine Datensicherung verfügen.



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