Schulungen/Support

Schulung und Support

Auch das Thema Support wird immer wichtiger bei unseren Kunden. Sprechen Sie uns an, wenn Ihnen ein schneller Ansprechpartner wichtig ist.
Wir bieten Ihnen in für unsere Produkte ganz unterschiedliche abgestimmte Supportpakete an.
Denn Support bedeutet im Fall des Falles einen Ansprechpartner zu haben, der den Fehler schnellst möglich einkreist und mit Ihnen zusammen nach einer Lösung sucht.

20.1 %

Inbetriebnahme einer Steuerung

Für alle die mit der komplexität einer CNC Maschine überfordert sind, oder die unsere Anleitungen im TecLab nicht lesen möchten. Wir nehmen mit Ihnen zusammen die Steuerung an Ihrer Maschine per Fernwartung in Betrieb. Das bedeutet für Sie eine schnellere Nutzung der Maschine nach dem Umbau. Wir zeigen Ihnen zu gleich wie Sie etwas einstellen / zuweisen was Ihnen eine eventuelle Änderung leichter macht. Was Sie dazu benötigen: Auf jeden Fall einen Internetzugang an der Maschine damit wir uns auf Ihre Maschine mit unserer Fernwartungssoftware aufschalten können. Die Maschine muss mechanisch fertig aufgebaut sein. Ein Termin muss mit uns abgesprochen und bestätigt werden. Lieferumfang: max. 6 Stunden insgesamt per Fernwartung.Wichtig: eine ausreichende Internetverbindung wird vorausgesetzt.

795,00 €* 995,00 €* (20.1% gespart)

Quicksupport (private Kunden)

Oft sind es die kleinen Fehler oder Verständnisproblem, die man per Telefonanruf in sehr kurzer Zeit klären kann.Wir klären Ihre Fragen am Telefon, ohne Fernwartung. Das Angebot sollten Sie nur bestellen bei kleinen „Problemchen“, die keine Fernwartung benötigen.Dieses Angebot richtet sich an private Anwender! Lieferumfang: - Telefonischer Support max. 20 min. Wir melden uns bei Ihnen Telefonisch, Reaktionszeit ca. 2-3 Werktage nach Auftragseingang

99,00 €*

SIM Software Privat Schulung

Sie haben die SIM-Software gekauft und wünschen eine private Schulung per TeamViewer, weil Ihnen einige Sachen nicht ganz klar sind? Dann haben wir das Richtige für Sie, unsere: - SIM Software Privat Schulung per TeamViewer Wir gehen genau auf Ihre Fragen ein – ganz privat – nur Sie Nur Ihre Fragen – keine komplizierten Antworten, alles so das Sie es verstehen. Als Bonus gibt es noch unser einzigartige Deutsches Handbuch als pdf. Datei zur SIM-Software mit 248 Seiten und unendlich vielen Bildern. Das Handbuch können Sie sich jederzeit in der aktuellen Form über einen persönlichen Downloadlink für 1 Jahr ab Kaufdatum downloaden. Jetzt hier kaufen und einen Termin mit uns abstimmen für Ihre persönliche Schulung.

255,00 €*

Telefonischer Support mit Fernwartung (Gewerbekunden)

Buchen Sie max. 45 min. telefonischen Support und gleichzeitiger Fernwartung mit einem qualifizierten Supportmitarbeiter aus unserem Hause. So können Sie sicher sein, schnell eine Lösung für Ihre Aufgaben zu finden. So kann schnell ein Problem eingekreist werden, um dann eine Lösung zu erarbeiten. Eine Fernwartung ist nur mit unserer Servicesoftware möglich, diese kann nach dem Kauf direkt heruntergeladen werden. Sie benötigen für eine Fernwartung einen Internetzugang, ohne unsere Software können wir keine Fernwartung durchführen. Andere TeamViewer -Versionen werden nicht akzeptiert.Wir können Ihnen diese Dienstleitung nur für unsere Produkte anbieten. Fremdprodukte können wir leider nicht Supporten. Wichtiger Hinweis an alle Privatanwender! Wir bieten dieser Service in einer Zeit von Mo-Do. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr und Fr. 10:00 bis 14:00 Uhr an.Reaktionszeiten nach Auftragseingang ca. 2-3 Werktage Leistung: Fernwartung per TeamViewer max. 45 min. / eine Onlinesitzung Angebot gilt nur für Gewerbe KundenWichtiger Hinweis: Die 45 min. beziehen sich auf einer Sitzung. Nicht gesplittet in 3 x 15 min. oder so

297,00 €*

Telefonischer Support mit Fernwartung (Privatkunden)

Buchen Sie max. 45 min. telefonischen Support und gleichzeitiger Fernwartung mit einem qualifizierten Supportmitarbeiter aus unserem Hause. So können Sie sicher sein, schnell eine Lösung für Ihre Aufgaben zu finden. So kann schnell ein Problem eingekreist werden, um dann eine Lösung zu erarbeiten. Eine Fernwartung ist nur mit unserer Servicesoftware möglich, diese kann nach dem Kauf direkt heruntergeladen werden. Sie benötigen für eine Fernwartung einen Internetzugang, ohne unsere Software können wir keine Fernwartung durchführen. Andere TeamViewer -Versionen werden nicht akzeptiert.Wir können Ihnen diese Dienstleitung nur für unsere Produkte anbieten. Fremdprodukte können wir leider nicht Supporten. Wichtiger Hinweis an alle Privatanwender! Wir bieten dieser Service in einer Zeit von Mo-Do. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr und Fr. 10:00 bis 14:00 Uhr an.Reaktionszeiten nach Auftragseingang ca. 2-3 Werktage Leistung: Fernwartung per TeamViewer max. 45 min. / eine Onlinesitzung Angebot gilt nur für private AnwenderWichtiger Hinweis: Die 45 min. beziehen sich auf einer Sitzung. Nicht gesplittet in 3 x 15 min. oder so

155,00 €*

Wartungsvertrag

In diesem Paket bieten wir Ihnen folgende Unterstützung: - Datensicherung Ihre Maschinensteuerung auf unseren Server- freier Zugang 24/7/365 - Datensicherung bis 2 GB für Ihre DIN Code- einspielen der Maschinensteuerungssoftware bei Rechnerwechsel- bei Mach4 Kunden wird bei Rechnerwechsel automatisch eine neue Lizenz erstellt.Im diesem Support-Paket ist die praktische Fernwartung enthalten. Auf Kundenanfrage werden die Daten einmal pro Monat aktualisiert. Laufzeit: 12 Monate Preis je Monat 119 Euro = 1428 Euro incl. MwSt. jährlich Reaktionszeit ca. 24 Stunden auf das Support Ticket Das Support Paket muss selbstständig durch den Kunden verlängert werden. Seine Daten stehen dem Kunden nur im bestellten Zeitraum zu Verfügung.

1.428,00 €*