CNC-Support per Fernwartung – Schnell. Sicher. Kompetent.
Ihre CNC-Maschine steht? Wir bringen sie wieder zum Laufen.
Mit der professionellen Support-Software von CNC-Steuerung.com erhalten Sie direkten Zugang zu unseren erfahrenen CNC-Technikern. Über eine sichere Fernwartung verbinden wir uns mit Ihrem PC und unterstützen Sie bei der Inbetriebnahme, Konfiguration, Optimierung oder Fehlerdiagnose Ihrer CNC-Steuerung – schnell, effizient und ohne kostenintensive Anfahrt.
Gerade bei Produktionsausfällen zählt jede Minute. Deshalb analysieren wir Fehler direkt auf Ihrem System und beheben viele Probleme innerhalb kürzester Zeit. Das spart wertvolle Zeit, reduziert Stillstandskosten und sorgt dafür, dass Ihre Maschine schnell wieder einsatzbereit ist.
Ihre Vorteile
- Sichere und verschlüsselte Fernwartung
- Keine Anfahrtskosten – schnelle Hilfe direkt über das Internet
- Unterstützung bei Installation und Inbetriebnahme
- Optimierung von Parametern und Maschineneinstellungen
- Analyse und Behebung von Software- und Steuerungsfehlern
- Unterstützung für SIM-CNC, Mach4 und viele weitere CNC-Systeme
- Direkter Kontakt zu erfahrenen CNC-Spezialisten
- Schnelle Problemlösung für Industrie, Handwerk und Privatkunden
Mehr als 20 Jahre CNC-Erfahrung
Seit über zwei Jahrzehnten entwickeln und betreuen wir CNC-Steuerungen, Retrofit-Lösungen und Automatisierungssysteme. Unsere Techniker verfügen über umfangreiche Praxiserfahrung aus mehreren hundert Retrofit-Projekten sowie tausenden installierten CNC-Komponenten. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Fehler schnell zu erkennen und gezielt zu beheben.
Ob erste Inbetriebnahme, Maschinenumbau, Softwarekonfiguration oder akute Störung – wir unterstützen Sie zuverlässig und kompetent.
Vertrauen Sie auf den Support von CNC-Steuerung.com. Mit unserer professionellen Fernwartung erhalten Sie schnelle Hilfe direkt vom Hersteller – unkompliziert, sicher und genau dann, wenn Sie sie benötigen.
Priority Support
Priority Support – Wenn jede Minute zählt Maschinenstillstände kosten Zeit, Geld und im schlimmsten Fall wichtige Aufträge. Mit unserem Priority Support erhalten Sie bevorzugte Unterstützung durch erfahrene CNC-Spezialisten und verkürzte Reaktionszeiten, damit Ihre Maschine schnell wieder produktiv arbeiten kann.Der Priority Support umfasst max. 45 Minuten telefonischen Support durch einen qualifizierten Techniker. Probleme werden gezielt analysiert, Fehler systematisch eingegrenzt und Lösungen direkt mit Ihnen umgesetzt. Im Gegensatz zum regulären Support profitieren Gewerbekunden von einer priorisierten Bearbeitung mit Reaktionszeiten von etwa 1 bis 3 Werktagen. So erhalten Sie schneller die Unterstützung, die Sie für Ihre laufenden Projekte benötigen. Während der Fernwartung verbindet sich unser Supportmitarbeiter direkt mit Ihrem System und unterstützt Sie bei Fehlersuche, Parametrierung, Inbetriebnahme oder Optimierung Ihrer CNC-Steuerung. Viele Probleme können bereits innerhalb einer Sitzung gelöst werden, wodurch unnötige Ausfallzeiten vermieden werden.Ihre Vorteile auf einen Blick:✔ Bevorzugte Bearbeitung Ihrer Supportanfrage✔ Reaktionszeit von ca. 1–3 Werktagen✔ Bis zu 45 Minuten telefonischer Support und Fernwartung✔ Direkte Hilfe durch erfahrene CNC-Techniker✔ Schnelle Fehleranalyse und Problemlösung✔ Unterstützung bei Inbetriebnahme, Konfiguration und Optimierung✔ Keine Anfahrtskosten durch Online-Support✔ Ideal für Unternehmen mit zeitkritischen ProjektenWenn schnelle Hilfe entscheidend ist, ist Priority Support die richtige Wahl. Profitieren Sie von direktem Zugang zu unserem Expertenwissen und sorgen Sie dafür, dass Ihre CNC-Anlage mit minimalen Unterbrechungen weiterläuft. Leistung: Technische Unterstützung max. 45 min. Angebot gilt für Gewerbe KundenWichtiger Hinweis: Die 45 Minuten beziehen sich auf die Arbeitszeit die ein Techniker benötigt. Wenn Sie Ihre Anfrage bevorzugt behandelt haben möchten nutzen Sie unseren Push Service oben rechts
Produktberatung
Sie möchten sich eine Maschine kaufen und benötigen eine neutrale Einschätzung ob die Maschine was für Ihre Anwendung ist.Wir bieten Ihnen eine freie und Hersteller neutrale Beratung an.Wir haben in unseren 20 Jahren selber über 10 Jahre Maschinen gebaut und können Ihnen 100% eine Einschätzung zu Ihrer Maschine bieten.Sammeln Sie alle Unterlagen zu den Maschinen die Sie sich ausgesucht haben. Laden Sie sich unseren Teamviewer herunter, wir schauen uns dann zusammen auf Ihren PC die Unterlagen zusammen an.Diese 115 Euro ist sicher die beste Investition in Ihre neue Maschine.Lieferumfang:Dauer der Telefonischen Beratung max. 1 Stunde.Nach dem Kauf schicken Sie bitte an Support@cnc-steuerung.com eine E-Mail zur Terminvereinbarung
Telefonischer Support mit Fernwartung
Probleme mit Ihrer CNC-Steuerung kosten Zeit, Nerven und im schlimmsten Fall wertvolle Produktionskapazität.Mit unserem telefonischen Support inklusive Fernwartung erhalten Sie schnelle und direkte Hilfe durch erfahrene CNC-Spezialisten. Gemeinsam analysieren wir Fehler, prüfen Einstellungen und unterstützen Sie gezielt bei der Lösung technischer Herausforderungen – ohne lange Wartezeiten oder kostspielige Vor-Ort-Einsätze. Während der Fernwartung verbindet sich ein qualifizierter Supportmitarbeiter direkt mit Ihrem System und begleitet Sie Schritt für Schritt bei der Fehlersuche, Konfiguration oder Optimierung Ihrer CNC-Steuerung. Viele Probleme lassen sich dadurch sofort eingrenzen und oft bereits innerhalb einer Sitzung beheben. Das reduziert Maschinenstillstände und sorgt dafür, dass Ihre Anlage schnell wieder produktiv arbeiten kann. Ihre Vorteile auf einen Blick: Direkte Unterstützung durch erfahrene CNC-Techniker Schnelle Fehleranalyse und Problemlösung per Fernzugriff Unterstützung bei Inbetriebnahme, Konfiguration und Optimierung Keine Anfahrtskosten durch Online-Support Reduzierung von MaschinenstillständenKompetente Hilfe für CNC-Steuerungen und Software aus unserem Sortiment Sichere Fernwartung über unsere bereitgestellte Servicesoftware Das Supportpaket umfasst bis zu 45 Minuten telefonischen Support inklusive Fernwartung in einer zusammenhängenden Online-Sitzung. Nach Ihrer Buchung erhalten Sie einen Terminvorschlag und können die benötigte Fernwartungssoftware direkt herunterladen. Voraussetzung ist lediglich eine Internetverbindung an Ihrer Maschine. Verlassen Sie sich auf professionelle Unterstützung, wenn es darauf ankommt. Ob Fehlermeldung, Einstellungsproblem oder Unterstützung bei der Inbetriebnahme – wir helfen Ihnen schnell, kompetent und praxisnah weiter. Wir können Ihnen diese Dienstleitung nur für unsere Produkte anbieten. Fremdprodukte können wir leider nicht Supporten. Wichtiger Hinweis an alle Privatanwender! Wir bieten dieser Service in einer Zeit von Mo-Do. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr und Fr. 10:00 bis 14:00 Uhr an. Reaktionszeiten nach Auftragseingang ca.2-5 Werktage Wir unterbreiten Ihnen einen Terminvorschlag Leistung: Fernwartung per TeamViewer max. 45 min. / eine Onlinesitzung Wichtiger Hinweis: Die 45 min. beziehen sich auf einer Sitzung. Nicht gesplittet in 3 x 15 min. oder so
Vor Ort Einsatz
Vor-Ort-Service für Ihre CNC-Maschine – Kompetente Unterstützung direkt bei Ihnen Manche Aufgaben lassen sich nur direkt an der Maschine lösen. Genau dafür sind wir da. Mit unserem Vor-Ort-Service unterstützen wir Sie direkt in Ihrem Unternehmen – von der ersten Inbetriebnahme über die Modernisierung bis hin zur Fehlerdiagnose und Optimierung Ihrer CNC-Maschine. Unsere erfahrenen Servicetechniker kommen mit dem notwendigen Fachwissen zu Ihnen und sorgen dafür, dass Ihre Maschine schnell und zuverlässig wieder einsatzbereit ist. Ob Retrofit, Umbau, Inbetriebnahme einer neuen Steuerung oder die Optimierung bestehender Anlagen – wir begleiten Ihr Projekt persönlich vor Ort. Durch unsere langjährige Erfahrung mit CNC-Fräsmaschinen, Drehmaschinen, Plasma-, Wasserstrahl- und Sondermaschinen erhalten Sie professionelle Unterstützung aus einer Hand. Unsere Leistungen im Überblick Fachgerechte Inbetriebnahme Ihrer CNC-Steuerung Unterstützung beim Retrofit von Fräs- und Drehmaschinen Fehlerdiagnose und Störungsbeseitigung direkt an der Maschine Optimierung von Maschinenparametern und Antriebssystemen Einrichtung und Konfiguration von SIM-CNC, Mach4 und weiterer CNC-Software Prüfung der elektrischen Anschlüsse und Ein-/Ausgänge Unterstützung bei Servo-, Schrittmotor- und Frequenzumrichter-Systemen Einweisung und Schulung Ihrer Mitarbeiter Individuelle Beratung für zukünftige Erweiterungen und Modernisierungen Weniger Stillstand – mehr Produktivität Ein ungeplanter Maschinenstillstand kostet Zeit und Geld. Mit unserem Vor-Ort-Service analysieren wir Probleme direkt an Ihrer Anlage und entwickeln praxisnahe Lösungen. Viele Fehler lassen sich vor Ort schneller erkennen als über eine Fernwartung, insbesondere wenn elektrische Komponenten, Sensoren oder mechanische Baugruppen beteiligt sind. Unsere Techniker arbeiten systematisch, dokumentieren alle vorgenommenen Änderungen und sorgen dafür, dass Ihre Maschine nach Abschluss der Arbeiten zuverlässig und sicher arbeitet. Über 20 Jahre Erfahrung im CNC-Bereich Seit mehr als zwei Jahrzehnten modernisieren wir Werkzeugmaschinen und entwickeln CNC-Steuerungen für Industrie, Handwerk und Sondermaschinenbau. Dieses Know-how fließt in jeden Vor-Ort-Einsatz ein – unabhängig davon, ob es sich um eine einzelne Maschine oder ein umfangreiches Retrofit-Projekt handelt. CNC-Steuerung.com – Ihr kompetenter Partner für Vor-Ort-Service, Retrofit und professionelle CNC-Unterstützung. Wir kommen dorthin, wo Ihre Maschine steht, und sorgen dafür, dass sie schnell wieder zuverlässig produziert. Dazu gehört :- Installation der Software- Updates einspielen- Überprüfung der Verdrahtung- Einstellung der Achsen mit Motortuning- Zuweisung aller Signale wie Endschalter - Referenz Schalter- Datensicherung- EinweisungDurch unsere jahrelange Erfahrung an hunderten verschiedenen Maschinen sind wir auch ein guter Ansprechpartner wenn es um Hardware geht auch wenn wir keine mechanischen Arbeiten durchführen.Sprechen Sie mit unseren Support über die Kosten
Wartungsvertrag
In diesem Paket bieten wir Ihnen folgende Unterstützung: - Datensicherung Ihre Maschinensteuerung auf unseren Server- freier Zugang 24/7/365 - Datensicherung bis 2 GB für Ihre DIN Code- einspielen der Maschinensteuerungssoftware bei Rechnerwechsel- bei Mach4 Kunden wird bei Rechnerwechsel automatisch eine neue Lizenz erstellt.Im diesem Support-Paket ist die praktische Fernwartung enthalten. Auf Kundenanfrage werden die Daten einmal pro Monat aktualisiert. Laufzeit: 12 Monate Preis je Monat 119 Euro = 1428 Euro incl. MwSt. jährlich Reaktionszeit ca. 24 Stunden auf das Support Ticket Das Support Paket muss selbstständig durch den Kunden verlängert werden. Seine Daten stehen dem Kunden nur im bestellten Zeitraum zu Verfügung.