Support

Unser Support Service

Unser technischer Support steht Ihnen kompetent und zuverlässig zur Seite – von der ersten Einrichtung bis zur laufenden Systembetreuung.

Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Software, Firmware, Hardware und elektronische Komponenten.

Unsere Leistungen im Überblick:
- Fehleranalyse und Störungsbehebung
- Installation, Konfiguration und Updates von Software
- Firmware- und Treiber-Support für elektronische Geräte
- Remote- und Vor-Ort-Support
- Unterstützung bei Schnittstellen und Systemintegration
- Beratung zu Optimierung Ihrer Systeme

Inbetriebnahme einer Plasma Maschine

Für alle die mit der komplexität einer CNC Plasmamaschine überfordert sind. Wir nehmen mit Ihnen zusammen Ihre Plasmaanlage per Fernwartung in Betrieb. Das bedeutet für Sie eine schnellere Nutzung der Maschine nach dem Umbau. Wir zeigen Ihnen zu gleich wie Sie etwas einstellen / zuweisen was Ihnen eine eventuelle Änderung leichter macht. Was Sie dazu benötigen: Auf jeden Fall einen Internetzugang an der Plasmamaschine damit wir uns auf Ihre Maschine mit unserer Fernwartungsoftware aufschalten können. Die Maschine muss mechanisch fertig aufgebaut sein. Ein Termin muss mit uns abgesprochen und bestätigt werden. Lieferumfang: max. 6 Stunden insgesamt per Fernwartung.Wichtig: eine ausreichende Internetverbindung wird vorausgesetzt.

995,00 €*

Inbetriebnahme einer Steuerung

Für alle die mit der komplexität einer CNC Maschine überfordert sind, oder die unsere Anleitungen im TecLab nicht lesen möchten. Wir nehmen mit Ihnen zusammen die Steuerung an Ihrer Maschine per Fernwartung in Betrieb. Das bedeutet für Sie eine schnellere Nutzung der Maschine nach dem Umbau. Wir zeigen Ihnen zu gleich wie Sie etwas einstellen / zuweisen was Ihnen eine eventuelle Änderung leichter macht. Was Sie dazu benötigen: Auf jeden Fall einen Internetzugang an der Maschine damit wir uns auf Ihre Maschine mit unserer Fernwartungssoftware aufschalten können. Die Maschine muss mechanisch fertig aufgebaut sein. Ein Termin muss mit uns abgesprochen und bestätigt werden. Lieferumfang: max. 6 Stunden insgesamt per Fernwartung.Wichtig: eine ausreichende Internetverbindung wird vorausgesetzt.

995,00 €*

Priority Support

Buchen Sie max. 45 min. telefonischen Support und gleichzeitiger Fernwartung mit einem qualifizierten Supportmitarbeiter aus unserem Hause. So können Sie sicher sein, schnell eine Lösung für Ihre Aufgaben zu finden. So kann schnell ein Problem eingekreist werden, um dann eine Lösung zu erarbeiten. Eine Fernwartung ist nur mit unserer Servicesoftware möglich, diese kann nach dem Kauf direkt heruntergeladen werden. Sie benötigen für eine Fernwartung einen Internetzugang, ohne unsere Software können wir keine Fernwartung durchführen. Andere TeamViewer -Versionen werden nicht akzeptiert.Wir können Ihnen diese Dienstleitung nur für unsere Produkte anbieten. Fremdprodukte können wir leider nicht Supporten. Wichtiger Hinweis an alle Privatanwender! Wir bieten dieser Service in einer Zeit von Mo-Do. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr und Fr. 10:00 bis 14:00 Uhr an.Reaktionszeiten nach Auftragseingang ca. 1-3 Werktage Leistung: Fernwartung per TeamViewer max. 45 min. / eine Onlinesitzung Angebot gilt für Gewerbe KundenWichtiger Hinweis: Die 45 min. beziehen sich auf einer Sitzung. Nicht gesplittet in 3 x 15 min. oder so

297,00 €*

Telefonischer Support mit Fernwartung

Buchen Sie max. 45 min. telefonischen Support und gleichzeitiger Fernwartung mit einem qualifizierten Supportmitarbeiter aus unserem Hause. So können Sie sicher sein, schnell eine Lösung für Ihre Aufgaben zu finden. So kann schnell ein Problem eingekreist werden, um dann eine Lösung zu erarbeiten. Eine Fernwartung ist nur mit unserer Servicesoftware möglich, diese kann nach dem Kauf direkt heruntergeladen werden. Sie benötigen für eine Fernwartung einen Internetzugang, ohne unsere Software können wir keine Fernwartung durchführen. Andere TeamViewer -Versionen werden nicht akzeptiert.Wir können Ihnen diese Dienstleitung nur für unsere Produkte anbieten. Fremdprodukte können wir leider nicht Supporten. Wichtiger Hinweis an alle Privatanwender! Wir bieten dieser Service in einer Zeit von Mo-Do. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr und Fr. 10:00 bis 14:00 Uhr an.Reaktionszeiten nach Auftragseingang ca.5-7 WerktageWir unterbreiten Ihnen einen Terminvorschlag Leistung: Fernwartung per TeamViewer max. 45 min. / eine OnlinesitzungWichtiger Hinweis: Die 45 min. beziehen sich auf einer Sitzung. Nicht gesplittet in 3 x 15 min. oder so

175,00 €*

Verdrahtungsplan B3 Servos mit IP-S

Hier bieten wir einen Verdrahtungsplan für einen Schaltschrank mit folgender Ausstattung an:3 x B3 Servos mit IP-S und MPG ModulLieferumfang:1 x Verdrahtungsplan IP-S mit 3 x B3 Servosbesteht aus 10 SeitenDownload als PDF und als SPLAN Datei

179,00 €*