Welche Arten von Support kann ich nutzen

Probleme mit Ihrer CNC-Steuerung kosten Zeit, Nerven und im schlimmsten Fall wertvolle Produktionskapazität.Mit unserem telefonischen Support inklusive Fernwartung erhalten Sie schnelle und direkte Hilfe durch erfahrene CNC-Spezialisten. Gemeinsam analysieren wir Fehler, prüfen Einstellungen und unterstützen Sie gezielt bei der Lösung technischer Herausforderungen – ohne lange Wartezeiten oder kostspielige Vor-Ort-Einsätze. Während der Fernwartung verbindet sich ein qualifizierter Supportmitarbeiter direkt mit Ihrem System und begleitet Sie Schritt für Schritt bei der Fehlersuche, Konfiguration oder Optimierung Ihrer CNC-Steuerung. Viele Probleme lassen sich dadurch sofort eingrenzen und oft bereits innerhalb einer Sitzung beheben. Das reduziert Maschinenstillstände und sorgt dafür, dass Ihre Anlage schnell wieder produktiv arbeiten kann. Ihre Vorteile auf einen Blick: Direkte Unterstützung durch erfahrene CNC-Techniker Schnelle Fehleranalyse und Problemlösung per Fernzugriff Unterstützung bei Inbetriebnahme, Konfiguration und Optimierung Keine Anfahrtskosten durch Online-Support Reduzierung von MaschinenstillständenKompetente Hilfe für CNC-Steuerungen und Software aus unserem Sortiment Sichere Fernwartung über unsere bereitgestellte Servicesoftware Das Supportpaket umfasst bis zu 45 Minuten telefonischen Support inklusive Fernwartung in einer zusammenhängenden Online-Sitzung. Nach Ihrer Buchung erhalten Sie einen Terminvorschlag und können die benötigte Fernwartungssoftware direkt herunterladen. Voraussetzung ist lediglich eine Internetverbindung an Ihrer Maschine. Verlassen Sie sich auf professionelle Unterstützung, wenn es darauf ankommt. Ob Fehlermeldung, Einstellungsproblem oder Unterstützung bei der Inbetriebnahme – wir helfen Ihnen schnell, kompetent und praxisnah weiter. Wir können Ihnen diese Dienstleitung nur für unsere Produkte anbieten. Fremdprodukte können wir leider nicht Supporten. Wichtiger Hinweis an alle Privatanwender! Wir bieten dieser Service in einer Zeit von Mo-Do. 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr und Fr. 10:00 bis 14:00 Uhr an. Reaktionszeiten nach Auftragseingang ca.2-5 Werktage Wir unterbreiten Ihnen einen Terminvorschlag Leistung: Fernwartung per TeamViewer max. 45 min. / eine Onlinesitzung Wichtiger Hinweis: Die 45 min. beziehen sich auf einer Sitzung. Nicht gesplittet in 3 x 15 min. oder so

Priority Support – Wenn jede Minute zählt Maschinenstillstände kosten Zeit, Geld und im schlimmsten Fall wichtige Aufträge. Mit unserem Priority Support erhalten Sie bevorzugte Unterstützung durch erfahrene CNC-Spezialisten und verkürzte Reaktionszeiten, damit Ihre Maschine schnell wieder produktiv arbeiten kann.Der Priority Support umfasst max. 45 Minuten telefonischen Support durch einen qualifizierten Techniker. Probleme werden gezielt analysiert, Fehler systematisch eingegrenzt und Lösungen direkt mit Ihnen umgesetzt. Im Gegensatz zum regulären Support profitieren Gewerbekunden von einer priorisierten Bearbeitung mit Reaktionszeiten von etwa 1 bis 3 Werktagen. So erhalten Sie schneller die Unterstützung, die Sie für Ihre laufenden Projekte benötigen. Während der Fernwartung verbindet sich unser Supportmitarbeiter direkt mit Ihrem System und unterstützt Sie bei Fehlersuche, Parametrierung, Inbetriebnahme oder Optimierung Ihrer CNC-Steuerung. Viele Probleme können bereits innerhalb einer Sitzung gelöst werden, wodurch unnötige Ausfallzeiten vermieden werden.Ihre Vorteile auf einen Blick:✔ Bevorzugte Bearbeitung Ihrer Supportanfrage✔ Reaktionszeit von ca. 1–3 Werktagen✔ Bis zu 45 Minuten telefonischer Support und Fernwartung✔ Direkte Hilfe durch erfahrene CNC-Techniker✔ Schnelle Fehleranalyse und Problemlösung✔ Unterstützung bei Inbetriebnahme, Konfiguration und Optimierung✔ Keine Anfahrtskosten durch Online-Support✔ Ideal für Unternehmen mit zeitkritischen ProjektenWenn schnelle Hilfe entscheidend ist, ist Priority Support die richtige Wahl. Profitieren Sie von direktem Zugang zu unserem Expertenwissen und sorgen Sie dafür, dass Ihre CNC-Anlage mit minimalen Unterbrechungen weiterläuft. Denn produktive Maschinen warten nicht auf Lösungen – sie brauchen sie sofort.Leistung: Technische Unterstützung max. 45 min. Angebot gilt für Gewerbe KundenWichtiger Hinweis: Die 45 Minuten beziehen sich auf die Arbeitszeit die ein Techniker benötigt.